#228. Estudio sobre hábitos en el uso del efectivo 2024. Ipsos & Banco España
¿Cuáles son los métodos de pago? ¿Cuál es la situación del efectivo? ¿Conocimiento del euro digital?
La gente de Ipsos y el Banco de España han publicado el Estudio sobre hábitos en el uso del efectivo 2024, a través de 4.671 encuestas a individuos de 18a o más y a 351 entrevistas adicionales en municipios sin oficina bancaria estable. Adicionalmente, se ha entrevistado a 851 comercios + 502 establecimientos hosteleros con menos de 10 empleados + 252 entrevistas en municipios sin oficina bancaria estable.
Algunas conclusiones:
👉Situación actual de los medios de pago:
Pagos en establecimientos físicos: El efectivo continúa siendo el medio principal. 57% usa efectivo diariamente / tarjeta (31%) / móvil (13%, con ligero aumento).
La aceptación de dispositivos móviles en comercios crece, especialmente en municipios con oficinas bancarias.
Motivos uso efectivo: comodidad (29%) / costumbre (27%) / control gastos (16%); tarjeta: comodidad (69%) / rapidez (13%); móvil: comodidad (68%) / rapidez (22%).
Por target: efectivo: destaca entre hombres y >55a / tarjeta: mujeres, entre 24-54a, con estudios superiores / móvil: jóvenes y con estudios medios-superiores.
Aceptación en el punto de venta: tarjeta: 92% / móviles: 84%.
Según los establecimientos: pago en efectivo: entre 26-50% transacciones: 35% / entre 51-75%: 28%.
Para un 37% de los establecimientos, la mayoría paga en efectivo (en zonas sin oficina: 59%) / para un 40% la mayoría paga con tarjeta (en zonas sin oficina 24%).
Entre particulares, el efectivo es el medio más usado (63%, en zonas sin oficina bancaria: 68%), seguido de Bizum (33%, en zonas sin oficina: 28%).
El Bizum es más utilizado entre los segmentos más jóvenes y entre las personas con niveles educativos superiores.
👉Dinero en efectivo:
66% considera que el uso del efectivo dentro de 1 años será similar al actual (crece esta percepción a medida que aumenta la edad).
El efectivo justo para el día a día -> 56% tiene efectivo indispensable para sus gastos cotidianos / 29% mantiene una cantidad en efectivo para cubrir imprevistos / 8% guarda efectivo como sistema de ahorro alternativo al banco.
46€ es el promedio que guardamos en nuestros bolsillos (sin diferencias con municipios sin oficina bancaria estable).
Obtención y gestión de efectivo. El cajero es la principal fuente de obtención de efectivo (77%).
55% de los comercios/hosteleros obtienen efectivo por sus propios medios (recaudación-con otros comercios) / 42% acude a una oficina bancaria.
Gestión bancaria con efectivo: 57% de la población no encuentran dificultades con retirada/ingreso de efectivo en bancos / 54% de los comercios/hosteleros (ni en cajeros).
81% no tiene comisión por sacar dinero de un cajero. En caso de haber comisión: 63% pagar la comisión. >90% no tiene comisión por ingresar dinero al cajero u oficina.
Autenticidad de moneda/billete: 59% de la población no valida la autenticidad (por confianza con quien le da la moneda o por falta de costumbre) / 51% de los comercios/hosteleros->siempre.
El elemento de seguridad más usado: tipo de papel (69%, 75% comercios) / hilo de seguridad (43%, 52% comercios).
Ventajas del efectivo vs otros medios: evitar fallos electrónicos (55%) / privacidad (50%). Desventajas: inseguridad (42%) / imposibilidad en determinados pagos (22%) / ninguno (33%).
👉Euro digital (forma electrónica de dinero que emitiría el BCE; conviviría con el efectivo, accesible a todos los ciudadanos y empresas para realizar pagos diarios haciendo uso de un dispositivo electrónico).
25% de la población conoce el concepto / 22% lo usaría.
Mayor disposición entre jóvenes, mayores son más cautelosos.
👉Insights más relevantes
El efectivo sigue siendo el medio más usado (57%) pese al aumento del uso de tarjetas y móviles.
El cajero es la principal fuente de efectivo.
Los comercios pequeños todavía prefieren gestionar efectivo por sus propios medios (57%).
Los jóvenes lideran la adopción de Bizum para pagos entre particulares.
El conocimiento del euro digital sube ligeramente (25%), con moderado interés para su uso (22%).
Más del 50% de los ciudadanos no verifican la autenticidad de los billetes por confianza o falta de costumbre.
El 46% de los ciudadanos percibe al efectivo como una herramienta clave para evitar fraudes electrónicos.
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