#23. Estudio sobre modelos de suscripción en ecommerce. Recurly Research
Cómo funcionan los modelos de suscripción en un ecommerce
La gente de Recurly Research, ha publicado los resultados de un estudio que habla sobre los modelos de subscripción online (en un ecommerce).
El estudio se hace a partir de 900 ecommerce B2C durante un período de 2 años (sin especificar territorio pero tiene oficinas en EEUU y Reino Unido).
Algunas conclusiones:
👉Duración de la suscripción:
El 68% de los ecommerce dan distintos marcos temporales de suscripción (no limitan). Los contratos más largos benefician a la empresas (pues garantiza ingresos predecibles) y al usuario (quien se beneficia de un costo más bajo a cambio de compromisos más largos).
Esta libertad en no limitar el tiempo de la suscripción aumenta entre empresa digitales: 77%, mientras que en empresa físicas la suscripción mensual sube hasta un 34%.
Las industrias con planes de suscripción mensual, tiene una mayor rotación.
👉Multi oferta:
En un mismo site, las propuestas de suscripción no son únicas: un 70% ofrecen más de un producto/servicio. Las empresas monoproducto (30% en promedio) se concentran en sectores como OTT (47%), publicaciones/entretenimiento (32%) y digitales (32%).
👉Modelos híbridos:
Un 19% de los ecommerce que venden suscripción, también venden modelo de compra puntual (en un modelo híbrido), con especial atención a los ecommerce de venta de producto físico (44% tienen modelo híbrido) / bienes de consumo (41%) / caja mensual (40%) / OTT (38%).
👉Tasa de churn (que es la tasa de abandono de la suscripción -de no renovación):
Es en promedio un 7%, siendo más bajo en producto digitales (6,6%) y más alta en productos físicos (10,1%). Las categorías con estacionalidad, también presentan mayor churn.
Permitir a los suscriptores que pausen su suscripción es una forma efectiva de reducir la baja voluntaria.
En modelos B2B, el churn es menor que en modelos B2C (en B2C +38% de churn), y según la industria.
Y este churn, va relacionado con el precio de la suscripción. Parece que existe correlación en que a mayor fee, mayor tasa de churn.
+info https://recurly.com/research/benchmarks-for-subscription-ecommerce/ y https://recurly.com/research/churn-rate-benchmarks/
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