#233. Amazon Shopper Report 2024. Remazing & Appinio
¿Cuál es la situación de Amazon y España, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y EEUU?
La gente de Remazing y Appinio han publicado Amazon Shopper Report 2024 a través de 1000 encuestas (por país) a individuos de ambos sexos de 16-65a en Alemania, Francia, Italia, España, Reino Unido y EE.UU., compradores y no compradores de Amazon.
Algunas conclusiones:
👉Compra online y Amazon
El 83% de los compradores en estos mercados compran online al menos 1 vez/mes (87% entre los usuarios de Amazon).
Reino Unido lidera en frecuencia de compras (33% compra/semanalmente) vs Francia (15%).
Amazon es el rey en todos los mercados, seguido de pure digital players (ebay o Aliexpress) u otros retailers (Carrefour, Tesco, Walmart,...)
Dispositivo de acceso a Amazon: smartphone (69%), y la mayoría vía app: 86% (destacando entre 18-44a).
Target más afín a Amazon: 24-44a.
Percepción de Amazon: 83% positiva / 7% negativa (debido a: trato a los empleados (52%) / efecto negativo a los comercios locales (47%) / dominio global (44%).
Atributos asociados a Amazon: económico y entrega rápida (de forma transversal) y conveniencia (especialmente en España, EEUU y Reino Unido).
Penetración Amazon Primer: España (81%), la más alta, les sigue EEUU (79%) / Italia (76%). Sus detractores son porque la percibe demasiado cara (50%) / o no perciben beneficios (27%).
Drivers para Amazon Prime: evitas gastos de envío (74%) / entrega más rápida (66%) / contenidos audiovisuales extras (66%).
Percepción de Temu/Shein: Muy/bastante positiva: 31%-38% vs muy/bastante negativa: 22%-17%.
Experiencia con Temu/Shein: Compradores regulares (13%-17%) / han comprado alguna vez (32%-32%) / conoce sin haber comprado (49%-43%).
👉Comportamiento de compra en Amazon
Amazon es el 1º en muchas categorías -> 61% (65% en Esp) de los compradores de Amazon realizan (casi) todas sus compras en la plataforma (72% entre usuarios de Prime).
Top categorías: electrónica (45%) / libros/juguetes (35%) / artículos hogar (31%)
Driver compra en Amazon: precio (85%) / descripción del producto (80%) / el envío rápido (78%) / imágenes (72%) / calidad (75%) / número de reseñas (72%).
Rechazo creciente a los días especiales de ofertas (son los españoles los que muestra un mayor interés). 8% evitaron eventos de descuento como Prime Day en 2024.
👉Amazon como motor de búsqueda:
El 82% de los compradores inician sus búsquedas de productos en Amazon (92% entre compradores semanales).
Principales motivos para ir a Amazon: comparar precios (58%) y leer reviews (47%).
Cómo se busca en Amazon: términos genéricos (46%) / marcas (33%).
👉Publicidad en Amazon
El 80% de los compradores desconocen los resultados patrocinados en Amazon. Un 26% piensa que los productos que aparecen arriba se debe a la frecuencia de compras / 21% por altos ratings.
El 41% de los compradores califican los productos patrocinados como útiles para tomar decisiones de compra (50% en Esp).
El 76% comprar productos patrocinados en Amazon.
El 71% estaría dispuesto a comprar productos destacados en anuncios de Prime Video.
Italia y España lideran la aceptación de anuncios patrocinados (53% y 50%, respectivamente).
👉Insights más relevantes
Amazon sigue siendo el principal marketplace, usado como motor de búsqueda y plataforma de publicidad.
Hay un aumento de consumidores que evitan eventos de ofertas, lo que destaca la importancia de descuentos personalizados.
Prime Video Ads representa una oportunidad clave para atraer compradores y generar conversiones.
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