#30. Estudio de tendencias en tecnología. Brandwatch social listening
A partir del social listening (los comentarios en la red), el estudio identifica las tendencias vinculadas a tecnología.
La gente de Brandwatch ha hecho un informe sobre tendencias en tecnología, en base a social listening, analizado millones de datos para descubrir las últimas tendencias en tecnología y determinar cómo está cambiando el comportamiento de los consumidores. Los datos recogidos van de 1/1 a 30/10 de 2022.
Algunos aprendizajes:
👉Tendencia 1: Ahorrar energía se convierte en una prioridad para los consumidores.
El aumento del coste de vida y la explosión de los precios de la energía hacen que la gente busque formas de ahorrar dinero (en oct’22 se llegó al nivel más alto de búsquedas en los últimos 5 años).
Preocupa el consumo de electrodomésticos o aparatos de cocina (cómo cocinar de forma más eficiente), y temas de climatización.
👉Tendencia 2: Hacer sostenible la tecnología: ¿Se puede conseguir?
Aunque el coste de vida hace al consumidor más sensible al precio -> la sostenibilidad sigue siendo relevante (aumenta las conversaciones de tecnología de consumo + sostenibilidad: +12% vs 2021).
¿Cómo ser sostenible? Reparar antes que comprar. Aunque no todos reparan (>80% de las menciones de reparaciones son negativas, especialmente por el tiempo de reparación, especialmente en TV). El servicio post venta es clave, porque muchas veces está dentro garantía.
Reciclar (+31% de comentarios).
👉Tendencia 3: El precio se vuelve más importante en las conversaciones de compra de smartphones, seguido de la duración de la batería (+120% de comentarios vs 21).
👉Tendencia 4: Usar la tecnología para fomentar hábitos saludables
Los wearables ayudan en los objetivos deportivos o a llevar un estilo de vida más saludable: +10% comentarios (destaca Apple Watch o Garmin).
Cuidado con las expectativas pues hay comentarios que generan enfado (+9%), miedo (+6%) o tristeza (+4).
👉Tendencia 5: Una comunidad gaming diversa exige más accesibilidad.
La industria del gaming >$200kM de ingresos en 2022, con una audiencia de 3000M de jugadores.
Esta audiencia es cada vez más diversa, lo que exige que estos juegos sean más inclusivos (con funciones de accesibilidad para más personas): +14% de comentarios en este sentido (un 66% son menciones negativas).
👉Tendencia 6: Los debates sobre el equipamiento para el teletrabajo no cesan.
Pandemia/confinamientos = trabajar desde casa -> lo que aumentó la demanda de equipamiento para el teletrabajo. ¿Qué ha pasado en el 2022? Se mantienen las conversaciones vinculadas con ordenadores/ monitories/ accesorios.
También se han generado conversaciones vinculadas a programas de reembolso por trabajar desde casa que ofrecen sus empresas y se afirma hay quien cambia de trabajo buscando empresas con políticas laborales más atractivas/flexibles.
👉Tendencia 7: La creciente necesidad de silencio
La popularidad de los auriculares anti ruido ha ido en aumento desde su lanzamiento en el 2000. En el último año +20% la conversación. Se busca dar respuesta a la necesidad de aislarse del ruido de los demás en casa, en la oficina y cuando se desplazan o viajan. Parece que hay demanda para hacer que el mundo sea más silencioso.
👉Tendencia 8: Los consumidores mejoran su experiencia con el cine en casa
Durante la pandemia -> +12% la venta de TV en todo el mundo. Actualmente la gente sigue actualizando sus televisores con iluminación LED de fondo / sistemas de sonido envolvente.
Las aplicaciones han sido las más mencionadas en las conversaciones, seguidas de la resolución de la pantalla y el sonido.
Menciones negativas: problemas con las aplicaciones / servicios de streaming que no funcionan en los móviles y problemas para conseguir asistencia de los equipos de atención al cliente (solo 17% de comentarios positivos). Se quejan de que los anuncios son molestos y esto puede originar bajas en la suscripción (las plataformas de streaming con planes con publicidad pueden mejorar la experiencia de sus clientes ajustando el número de anuncios).
👉Tendencia 9: Llegan los metaversos y hay muchos sentimientos encontrados
En 2022, >270k personas hablaban de metaversos y tecnología de consumo en Twitter (+220%,54% de las menciones negativas y 46% positivas).
👉Tendencia 10: La sensación de mareo impide a los consumidores comprar cascos de RV
Los nuevos productos de hardware y software han generado conversión: +17%.
Cuando se habla de cascos de RV, los consumidores suelen mencionar características como el precio, la experiencia y la calidad de la pantalla.
+info https://www.brandwatch.com/es/reports/tendencias-tecnologia-de-consumo/view/
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