#316. The morale of Spanish e-tailers and the economic situation in 2025. FEVAD & Toluna
¿Cuáles son las perspectivas de las empresas para el 2025?
La gente de la Federación de comercio electrónico y venta a distancia-FEVAD y Adigital han publicado el estudio “The morale of Spanish e-tailers and the economic situation in 2025” a través de 113 empresas del ecosistema e-commerce europeo: Bélgica, Alemania, Italia y Esp (23 españolas, mayoritariamente B2C; un tercio pure players, otro tercio retailers con canales físicos de sectores tales como hogar, tecnología, moda,...) con la colaboración de Toluna.
Algunas conclusiones:
👉Moral y perspectivas del mercado
El 74% de los e-tailers españoles (considerados como comercios electrónicos o minoristas online) considera que el mercado de ecommerce está creciendo (un 41% a nivel europeo: +9pp vs 2024).
El 57% tiene una perspectiva optimista sobre 2025 (vs 43% a nivel europeo, +1pp).
Un 70% espera un crecimiento de su facturación en 2025 (solo un 4% prevé caída). En Europa un 58% prevé crecimiento (+7pp).
La plantilla de las empresas crece en un 61% de las empresas españolas (un 44% en las europeas: +15pp).
👉Expectativas y proyecciones para 2025
Los cambios esperados para el 2025 son: desarrollo del mercado de segunda mano (78% en Esp/65% en Eu) / aumento del poder de los actores asiáticos (70% Esp / 69% Eu) / tendencia de los minoristas a agruparse y/o a establecer acuerdos estratégicos (48% Esp / 65% Eu) / cierre de plataformas de comercio electrónico (43% Esp / 56% Eu).
Prioridades de inversión del 2025: informática/ciberseguridad (70% Esp / 64% Eu) / internacionalización (43% Esp / 48% Eu) / Logística (43% Esp y Eu).
Existe perspectivas de crecimiento de los ingresos en los próximos 2 años para un 57% de las empresas (70% en Eu).
En inversión en marketing, el 57% de los e-tailers invertirá más en redes sociales, y el 53% en publicidad online (display, retail media, etc.).
👉Inteligencia Artificial Generativa
El 83% de las empresas españolas consideran la IA generativa como una innovación "prometedora" (60% en Eu).
El 78% ya ha usado herramientas de IA generativa como ChatGPT o MidJourney (79% en EU, +16pp).
Las áreas con más potencial para la IA generativa en España son atención al cliente (75%), marketing (30%) y seguridad y fraude (21%).
👉Insights clave
Optimismo moderado en el sector español: El 74% ve su mercado en crecimiento, aunque se ha reducido el entusiasmo respecto a 2024.
Alta expectativa de crecimiento en facturación: 70% prevé crecer en 2025 y solo el 4% anticipa una caída.
Inversión decidida en tecnología y seguridad: La ciberseguridad y el IT son el área prioritaria para el 70% de las empresas.
Boom de la IA generativa: El 78% ya la está utilizando en sus procesos, especialmente en atención al cliente.
Foco en redes sociales y retail media: 57% invertirá más en redes y 53% en publicidad online.
Tendencia clara al internacionalismo: 91% de las empresas españolas ya venden fuera, siendo Alemania, Francia y Bélgica los destinos favoritos.
Interés en economía circular: El 65% prevé crecimiento del mercado de segunda mano, por encima de la media europea.
Perspectiva positiva para el empleo: Solo un 4% de empresas espera reducir plantilla en 2025.
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