#327. Informe sobre el crecimiento del e-commerce. Shopify
¿Cuáles son las tendencias de crecimiento en línea generales? ¿Qué industrias e-commerce están creciendo más rápido? ¿Cómo gestiona la red Shop su crecimiento?
La gente de Shopify ha publicado el estudio Informe sobre el crecimiento del e-commerce – Edición EMEA, a través de 5.500M transacciones en Spotify de más de 875M de clientes únicos entre Q4’23 y Q3’24.
Algunas conclusiones:
👉Contexto: la gran oportunidad del marketing digital actual
Los cambios tecnológicos y normativos (la web 2.0, la aparición de las redes sociales y, ahora, el rechazo a las cookies de terceros, el aumento de la IA) están redefiniendo el marketing digital.
Las ventas globales de ecommerce han alcanzado $6,09 billones en 2024 (+8,4%).
Se estima que las ventas globales de ecommerce pasarán de $6,09 billones en 2024 a $8,09 billones en 2028.
China y Estados Unidos continúan liderando el sector, con ventas combinadas que en 2023 superaron los $2,32 billones.
La pandemia de COVID-19 aceleró la transición a las compras en línea hasta en cinco años, y el crecimiento del comercio móvil impulsó aún más el sector, que alcanzó los $2,07 billones en 2024.
👉Crecimiento generalizado en compra online
Crecimiento de pedidos de nuevos compradores: +17% vs 2023 / +33% vs 2022.
Crecimiento de pedidos de cliente recurrentes: +27% vs 2023 / +59% vs 2022.
Crecimiento del valor de las compras realizadas a través de dispositivos móviles: +21% vs 2023 / 43% vs 2022.
Crecimiento del volumen de compras realizadas a través de móviles: 20% vs 2023 / 44% s 2022.
Las industrias con mayor crecimiento son moda y accesorios, salud y belleza, y hogar y jardinería, en todas las regiones e ingresos.
👉 Rendimiento de la red Shop
La Red Shop de Shopify (la aplicación Shop / Shop Pay / la red Shop) sirve como un canal de compra «móvil primero» y de cartera digital.
Los usuarios de Shop Pay tienen un +77 % de probabilidad de repetir compra / 59 % de los pedidos son de clientes recurrentes.
En 2023, las campañas de Shop generaron más de 1M de nuevos clientes y un 24 % de crecimiento en adquisición.
En más del 70 % de los casos, los usuarios de Shop Pay utilizan un dispositivo móvil cuando hacen una compra en línea. Cuando Shop Pay está disponible como método de pago en una tienda en línea, los usuarios de Shop Pay eligen pagar con este método en más del 65 % de los casos.
👉Clasificación de canales de venta y publicidad
En EMEA, el canal con mayor valor medio de pedido es el directo, seguido por afiliación y email/SMS.
El marketing de afiliación sube posiciones globalmente, siendo top en varias regiones e industrias.
Afiliación, email/SMS y búsqueda son consistentes en rendimiento, especialmente en pedidos de más de 1000 $.
Los consumidores siguen extremadamente conectados con las RRSS y están cada vez más influenciados por el marketing de afiliación. El resto de los canales sigue siendo eficaz, pero la naturaleza de los afiliados basada en recomendaciones personales podría ser la causa del alto retorno del valor promedio de pedido del canal en todos los aspectos.
Existen diferencias por vertical:
👉Actitud del consumidor
El 57 % quiere ver/tocar productos antes de comprar.
El 38 % de los consumidores compra artículos en línea para después recogerlos en la tienda física.
El 50 % de los consumidores afirma que las ofertas personalizadas y las promociones de las marcas con las que han interactuado mejora su experiencia de compra.
👉Estrategia de crecimiento con plataformas de comercio unificado.
El comercio unificado es una estrategia empresarial que integra todos los canales de venta de la empresa, los datos y los sistemas backend en una sola plataforma. El objetivo de un comercio unificado es crear una experiencia de compra infalible para los clientes de todos los canales, que también ofrezca una visión holística del negocio y de las operaciones centralizadas.
Una plataforma unificada permite activar datos de cliente en todos los puntos de contacto para personalizar la experiencia.
👉Insights claves
El e-commerce sigue creciendo rápidamente, impulsado por el móvil (+44 % en valor de compra desde 2022).
El 59 % de los compradores son recurrentes, mostrando fidelidad creciente en la red Shop.Moda, belleza y hogar lideran el crecimiento.
Shop Pay mejora la retención: 77 % más de probabilidad de recompra; 6,3x más rápido en las mejores marcas.
El marketing de afiliación gana peso, superando a canales tradicionales en valor promedio por pedido
El comercio unificado impulsa el rendimiento: +150 % en ventas omnicanal.
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