#77. Estudio Social commerce 2024. The Influencer Marketing Factory
¿Qué es el social commerce? ¿Qué penetración tiene en EEUU? ¿Cuáles son los hábitos de compra en estas plataforma?
La gente de The Influencer Marketing Factory ha hecho el Estudio sobre el Social commerce en 2024 a partir de 1000 encuestas a individuos de 16-54 años de EEUU para entender sus preferencias respecto al social commerce en Oct’23.
¿Qué se entiende por Social commerce?
La forma en que se compran y venden los productos dentro las plataformas sociales (por ejemplo, con el botón Buy Now).
Algunas métricas de contexto:
China: Se prevé un crecimiento de +11,4% anual, alcanzando los 442.640M$ en 2023 (vía Yahoo Finance). Esto representa un 16,3% de las ventas minoristas online (vía GMA).
EEUU: Se estima cerrar el 2023 con 107,6M usuarios, vía Ecommerce Tips. Facebook lidera la industria con un estimado de 65,7M de usuarios dispuestos a realizar compras en la plataforma (vía Oberlo). Representa un 5,9% de las ventas minoristas online (vía GMA).
El comprador promedio de EE.UU. gastará aproximadamente $641 a través de estos canales en 2023 (+23,8% vs 2022) vía Insider Intelligence.
El 50% de los usuarios de Internet de entre 16 y 24 años prefieren las redes sociales cuando buscan marcas a la búsqueda web tradicional, vía Hootsuite.
El 97% de la Generación Z recurre a las redes sociales como su principal fuente de inspiración para sus compras vía Cymbio.
Algunas conclusiones:
👉¿Cuál es el canal de compra preferido? Online: 17% / Offline: 34% / ambas 49%; siendo los más jóvenes los que prefieren online.
¿Cuál es la plataforma de compra preferida online? 62% ecommerce / 22% social commerce.
43% ha comprado un producto a través de las redes sociales (sin salir de la aplicación) durante el año pasado.
Respecto al 57% que no lo ha hecho, las barreras han sido: no confío en RRSS para hacer compras (31%) / no quiero compartir información sensible/confidencial (tarjetas, dirección,...) (23%) / desconozco al vendedor (19%)
👉Hábitos de compra en social commerce:
Frecuencia de compra: varias veces al año (19%) / mensual (14.5%)
Categorías compradas: moda (26%) / productos de belleza (19%) / productos para el hogar (14%)
Gasto promedio entre 50-100$ (32%) y +100$ (36%)
Drivers de compra son: gastos de envío gratis (22%, especialmente a partir de 45a) / aprovechar ofertas limitadas (20%, hasta los 34a) / descubrir nuevos productos (20%, destacando +54a)
Para el 40% las review son muy relevantes.
Plataforma más relevante: Facebook, seguido de Instagram, TikTok y Pinterest
👉Experiencia con el live streaming
43% sí ha tenido experiencia, y un 75% declaran comprar productos, aunque no haya descuento
Intención de compra futura: 55% afirma que comprará por lo menos un producto en social media antes de finalizar el 2023.
👉¿Por qué las marcas deberían considerar el social commerce?
Reduce el riesgo de abandono de carrito
Experiencias de Realidad Aumentada
Programas de afiliados de macro/microinfluencers
Eventos y ventas en vivo (live streaming)
Aumentar la notoriedad para pequeñas empresas
Elimina la fricción y acelera el pago
Encuentras a la GenZ y Millennials allí donde están
Experiencia de compra personalizada
Datos y comentarios creíbles
Descuentos personalizados y por tiempo limitado
Permite construir relación sólida con los clientes
+info: aquí
#socialcommerce #Theinfluencermarketingfactory